O Salto de Qualidade: Muito Além do Volume
Recentemente, confirmamos uma hipótese que muda o jogo: campanhas focadas geram resultados exponenciais. Ao unirmos a mensagem de impacto (“turbine para ajudar mais e ganhe pontos”) com o benefício direto (“ache cupons dourados e peça reembolso”), conseguimos dobrar o recurso proveniente de cupons turbinados.
Os números provam a eficácia:
- Atualmente, 91% de todo o recurso captado via cupons com CPF vem dos “Cupons Dourados“.
- Em outubro, cada doador gerou, em média, R$ 122,00 em doações.
- Cerca de 25% do valor da compra retornou diretamente para as ONGs parceiras.
A Ciência da Segmentação: Elite, Engajados e a Base
Na Soulcial, não tratamos todos os doadores da mesma forma. Entender o perfil de quem doa é vital para direcionar a comunicação. Nossa análise da base (dividida em Elite, Engajado, Regular e Casual) revela uma proporção estratégica:
- A Elite (Top 1%): Embora sejam apenas 1% da base, são responsáveis por 14% de todo o valor captado.
- Os Engajados (10%): Geram impressionantes 43% das doações.
- A Base (Regular e Casual – 89%): Somados, geram os outros 43%.
Isso nos ensina que precisamos de linguagens distintas. É necessário nutrir a Elite para manter a alta performance, enquanto trabalhamos a conversão da grande base de Regulares para Engajados.
O Futuro da Nota Fiscal Paulista
Olhar para esses dados é também uma questão de sobrevivência e adaptação. O cenário indica que, futuramente, os cupons sem CPF podem deixar de fazer parte do programa da Nota Fiscal Paulista.
Portanto, dominar a comunicação com os perfis que utilizam o CPF (Turbinados) não é apenas uma vantagem competitiva, é o único caminho sustentável. Quem não souber engajar esse doador agora, terá dificuldades amanhã.
Inovação no Vocabulário
Desde o início, introduzimos termos como birds, gotas, turbinados e cupom dourado. Alguns poderiam achar que isso complica a jornada, mas os resultados mostram o contrário: a gamificação funciona.
Assim como a Terra gira, a Soulcial continuará inventando novos termos e ferramentas. O objetivo permanece imutável: engajar pessoas para transformar a sociedade através de resultados reais.
